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          項目溝通階段
    1、通過相關渠道接收客戶需求,做出初步反饋,安排相關商務經理對接。
    2、由公司的商務經理負責對接工作,進行電話溝通現場勘查等工作,了解客戶需求,對客戶疑問做出解答,對項目進行全面評估和分析,提供專業建議,收集相關資料并制定商務解決方案,制定設計工作計劃,做好項目排期。

          項目策劃階段
    1、專業策劃師深入探索展示精髓,挖掘深層次文化內涵,符合客戶心中所想。
    2、明確客戶對于重點展項需求,進行主題構思,并將初步規劃、參觀動線、各展項展示效果參考、展館受眾分析等集中整合,整理并細化展示大綱。
    3、概念方案方案提交客戶并做現場方案匯報,根據匯報結果進行修改,并根據確認后的概念方案做內容深化工作。

          項目設計階段
    1、根據確認的策劃方案,進行展項及空間設計,完成效果設計。
    2、根據確認的空間設計及策劃方案繪制施工圖。
    3、根據已定稿的效果圖設計和策劃方案,進入平面設計階段,配合完成展項設計,對物料及多媒體內容進行深化、完稿。

          施工準備階段
    1、建立項目經理與客戶之間的聯系,并派出施工員。
    2、制定施工進度計劃,合理安排工期。
    3、辦理相關施工審批手續。
    4、在施工前,由項目經理牽頭召集設計人員及技術人員、會同客戶一道進行項目溝通會,對項目進行技術交底,并對現場問題與客戶及時溝通。
    5、做好材料、設備采購及人員安排工作,保證就位;多媒體程序開發。
    6、做好生產設備、材料堆放和加工場地布置及生活休息設施搭建,做好接電接水排水工作,完成現場布置工作。

          現場施工階段
    1、按照設計圖紙及質量要求進行施工,確保工程質量達到約定要求,參加竣工驗收。
    2、現場由項目全程對項目實施進行組織計劃控制協調工作,施工員直接負責現場管理,設計人員進行全程跟蹤指導,保證施工質量和現場效果。
    3、根據項目情況安排相應施工人員進行專業化施工;相關材料及設備及時交付施工。
    4、執行施工規范、安全操作規程、防火安全規定、環境保護規定,確保施工安全。
    5、工程竣工未移交客戶之前,負責對現場的一切設施進行保護。

          展廳試運營階段
    1、正式交付客戶使用前對場館內的保潔工作。
    2、對現場設備進行調試,保證整個展廳設備及系統正常使用;同時對展廳基裝進行自檢。
    3、對客戶日常維護人員進行設備使用及日常維護培訓。

          項目驗收階段
    1、以設計圖紙、設計變更和雙方約定的質量標準要求作為質量評定驗收標準。
    2、工程竣工試用規定時間后后,通知客戶驗收,客戶收到驗收通知組織驗收,對驗收中發現的問題進行及時整改,整改后辦理驗收、移交手續。

          售后服務階段
    1、針對每個項目,進行項目滿意度調查,對項目全過程進行打分,查缺補漏,提高自身優勢,彌補不足。
    2、項目進入質保期階段,每個項目掛設《項目聯系牌》,登記有相關工程信息及聯系電話;針對項目情況提出相應的日常維護建議和措施。
    3、根據項目情況制定基裝質保期時間,設備質保周期參照產品質保期。
    4、售后在接到客戶報修通知電話的3小時內作出響應,48小時內到達現場并制定相應解決措施,7個工作日內解決問題。

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